«Выжправославные»

Первое правило – со всеми быть вежливым и твердым, но не ждать спокойной и адекватной реакции. У каждого свой характер, угодить всякому – не ваша задача. Ваша – помочь.

Все просители разительно отличаются не по степени нужды, а по отношению, с которым они приходят. Есть бойкие старушки, инвалиды и очень активные многодетные мамы. Они уже обошли все собесы, благотворительные организации, оформили льготы, получили дотации. А потому и ведут себя соответствующе – не просят о помощи, а требуют: «Вы мне обязаны помочь, вы ж православные». При этом сами просители в храм приходят только за помощью. Отказывать – не наше право, но будьте готовы к тому, что в дальнейшем эти люди будут требовать от вас все больше и все настоятельнее, потому нужно сразу занять такую позицию, которая не позволит вами манипулировать.

Так, одна женщина – инвалид со вполне хорошей пенсией – требовала помощи для себя и сына. Последний предпочитал нигде не работать, проживая мамины средства.

Кроме того, он нашел себе такую же жену, у них появился ребенок. Молодое семейство хорошо устроилось на бабушкиной шее, гоняя ее по разным организациям за помощью...

Почему мы здесь говорим о недобросовестных людях? К сожалению, они встречаются чаще, чем хотелось бы. И знакомство с ними может сильно подорвать ваше желание помогать, а что еще хуже – веру в людей. Не отчаивайтесь! Просто слишком многие от бед, нестроений в жизни не совсем здоровы и адекватны. Более того, весной и осенью приготовьтесь к наплыву людей с откровенно больной психикой. Душераздирающих историй вам расскажут много – главное, воспринимать информацию трезво.

Синдром Мюнхгаузена

Так у психологов называется феномен, когда человек не может удержаться от вранья и верит в собственные выдумки. Один наш проситель, в прошлом военный, регулярно рассказывал, что его приглашают в ополчение то в Крым, то на Кавказ, но нужны деньги на дорогу, восстановление документов, питание. После того, как человек не явился для оформления паспорта, а потом и вовсе пришел в храм пьяным, и вывести наружу его смог только настоятель, стало понятно, что все истории – плод фантазии мужчины. Наша помощь ему свелась к выдаче одежды и продуктов питания.

Пытаться вытащить на себе в «новую жизнь» человека, которому это совершенно не нужно – заранее проигрышная затея.

Поверьте, у вас будет возможность помочь тем, кто в этом действительно нуждается и сам ищет выхода из сложившейся ситуации.

Кстати, к вам будут обращаться и откровенные мошенники, которым потребуются деньги на «доехать домой» и «к маме в больницу в другой город». Эти рассказы проверяются просто – просите назвать точный адрес или палату и имя матери. Просящие начинают путаться, откровенно врать – они не ожидают, что кто-то может позвонить по «межгороду» и узнать, находится ли в данной больнице конкретный человек. Или просто проверить, есть ли указанная улица и дом в данном населенном пункте.

Нужно всё

Крупные вещи – мебель, бытовую технику, ковры и прочее – в храм для нуждающихся мы не принимаем. Поначалу нам казалось, что вполне достаточно сохранить контакты людей, готовых отдать такие вещи, а затем свести их с просителями напрямую. Но после череды вполне мирных сделок «отдал-забрал» начались звонки с жалобами.

Люди уже получили в дар кровати, шкафы и прочее, но, имея на руках номера дарителей, начали названивать им периодически, настоятельно требуя помощи в поисках диванов, кресел, кухонных гарнитуров, холодильников...

Как правило, жертвами становились пожилые дамы, которые сначала действительно обзванивали знакомых, а потом связывались с нами с просьбой унять, наконец, просителей.

Есть, к сожалению, категория людей, которым «нужно все». Если у них не на чем спать ребенку, и вы найдете для него кровать, то окажется, что еще нужен комплект мягкой мебели, стол, стулья, кухонная утварь и прочее. При этом все требуется в каких-то нереальных количествах. Так, навестив одну женщину, в ее квартире мы не заметили и половины того, что она просила и получила. Дети по-прежнему спали на досках, положенных на кирпичи. На вопрос, куда пропали полученные ею кровати, вразумительного ответа мы не добились.

Действуем по плану

Для самых трудных случаев требуется индивидуальный подход. Пример: женщина с маленьким ребенком, огромный долг за квартиру, нигде не работает. Естественно, ей нужно все – питание, одежда и много денег на погашение долгов и житье. Прямую финансовую помощь мы не оказываем. В покупке лекарств, билетов на поезд и погашении долгов нужно обязательно участвовать лично.

Итак, видя человека в такой ситуации, как описано выше, нужно решать проблему комплексно.

А это предполагает активное участие самого просителя. Как правило, немногие готовы на какие-то действия с целью улучшить свое же положение. А потому вам стоит сразу обрисовать человеку условия, на которых вы будете ему помогать. Распишите подробный план действий: что именно должен сделать проситель и в какие сроки (его подпись под документом обязательна). Например, встать на биржу труда. Даете список документов, деньги на проезд туда и обратно на несколько раз, все объясняете.

Если к назначенному сроку человек не сделал совсем ничего из принятого совместно плана, вы можете умывать руки – его устраивает данное положение, возможно, он даже получает от него особое болезненное удовольствие. Ведь безнадежно несчастному легче просить и даже требовать помощи. Ваши действия здесь минимальны – помочь одеждой и, по возможности, питанием.

Иной человек найдет массу причин ничего не делать, чтобы кто-то другой оплатил их долги и наладил жизнь. А тем, кто действительно хочет что-то поменять, бывает достаточно просто показать направление, в котором двигаться. Как найти работу, оформить пособия, устроить малыша в детский сад – в большинстве своем эта информация есть в открытом доступе на сайте областного министерства соцзащиты.

Помогите человеку разобраться в том, что ему положено. Помогите сориентироваться в бумагах. Но действовать он должен сам.

Кто-то, прочитав вышеизложенное, скажет: «Неужели все так плохо?». Не все, и не так. Но социальная работа на приходе держится только на энтузиазме тех, кто ею занимается. А потому очень важно не перегореть, не потерять веры в благое дело, сталкиваясь слишком часто с недобросовестными просителями.

Вам обязательно встретятся и по-настоящему хорошие люди – те, кто, несмотря на трудности, не потерял человеческого достоинства, света в глазах. Наша подопечная семья беженцев из Украины показала такой образец заботы по отношению друг к другу и окружающим, что заставила о многом задуматься. А маленькая, хрупкая многодетная мама из области взялась помогать менее удачливой «коллеге» из Рязани. Такие люди помогают поверить – то, что мы делаем, не зря.

Елена Пухова

Специально для газеты "Логосъ"